Terms of service
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor https://vittaessenzagt.store es una sociedad distribuidora de artículos al detalle a través del comercio electrónico, sujeta a las leyes de la República de Guatemala, con domicilio comercial en la Ciudad de Guatemala.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio https://vittaessenzagt.store (en adelante, el “Sitio”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación guatemalteca aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
Al realizar una transacción en el Sitio, el usuario declara conocer y aceptar plenamente estos Términos y Condiciones. Cualquier visitante o comprador se denominará en adelante el “Cliente”.
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1. CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
https://vittaessenzagt.store opera el Sitio, a través del cual los clientes pueden adquirir productos tales como artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y accesorios.
El registro en el Sitio es indispensable para realizar compras. El Cliente deberá proporcionar información veraz, actual y completa, incluyendo su nombre, número de DPI, dirección, teléfono y correo electrónico.
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Decreto 57-2008), garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
El Cliente autoriza expresamente a vittaessenza.store para utilizar sus datos con fines de atención al cliente, facturación, envío de productos, promociones y fines estadísticos.
vittaessenza.store podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador y prevenir fraudes. En caso de inconsistencia o sospecha de irregularidad, la empresa podrá suspender o cancelar temporalmente una transacción o cuenta de usuario, sin obligación de justificar su decisión.
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2. PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Los Clientes autorizan a https://vittaessenzagt.store a enviarles información sobre promociones, ofertas o descuentos al correo electrónico registrado en el Sitio, de acuerdo con sus preferencias o historial de compras.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones enviando un correo a vittaessenze@gmail.com con el asunto “Remover de lista de correos”.
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3. USO DE CUPONES Y PROMOCIONES
Los cupones de descuento son personales e intransferibles, no acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario. Solo podrán ser utilizados una vez por cliente y por mayores de 18 años.
Las promociones tendrán vigencia específica y limitada al inventario disponible. Si no se indica fecha de término, se entenderá vigente hasta agotar existencias.
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4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Las características y descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio se presentan de forma clara, incluyendo fotografías, especificaciones técnicas y precio final (con impuestos incluidos).
Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color o tamaño según el dispositivo del usuario.
Disponibilidad: el Cliente entiende que, entre el momento de selección y el procesamiento del pago, un producto puede agotarse. En tal caso, vittaessenza.store informará al Cliente y reembolsará el dinero pagado dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, sin que esto genere obligación de indemnización adicional.
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5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos de ley. El precio final puede variar según el modelo o color seleccionado por el cliente.
vittaessenza.store se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.
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6. ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos serán enviados por medio de empresas de mensajería o transporte nacional seleccionadas por https://vittaessenzagt.store.
Los pedidos se entregarán dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados desde la confirmación del pago, dependiendo del destino.
El Cliente recibirá un número de guía para el seguimiento de su pedido.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados oficiales de Guatemala).
Si se presentan dificultades logísticas en zonas rurales o de difícil acceso, vittaessenza.store podrá cancelar el pedido y devolver el importe pagado sin penalización.
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7. COSTOS DE ENVÍO
El Sitio podrá ofrecer envíos gratuitos por tiempo limitado.
En los casos en que no aplique esta modalidad, el costo del envío se calculará según peso, volumen y destino del paquete, y será informado al Cliente antes de confirmar su compra.
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8. FORMAS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otros medios electrónicos habilitados en el Sitio.
El procesamiento de pagos es gestionado por plataformas certificadas que cumplen con estándares de seguridad internacionales.
vittaessenza.store no almacena información financiera de sus clientes y se limita a recibir la confirmación de pago por parte de la entidad autorizada.
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9. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de treinta (30) días calendario a partir de su entrega, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Guatemala.
El Cliente podrá solicitar cambio o reparación por defectos de fábrica, o reembolso si el producto no puede repararse o reemplazarse.
El producto debe devolverse en su empaque original, sin señales de uso indebido, y acompañado de la factura de compra.
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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
https://vittaessenzagt.store no se hace responsable por:
- Daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del Sitio.
- Retrasos causados por terceros (empresas de transporte, bancos o pasarelas de pago).
- Errores de digitación por parte del cliente en la información de entrega.
En ningún caso la responsabilidad de https://vittaessenzagt.store excederá el valor total pagado por el producto.
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11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
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12. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
Vitta Essenza Guatemala
Correo: vittaessenze@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +502
Sitio web: https://vittaessenzagt.store
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.